日前，苹果6s自动关机事件越演越烈，起初， 上海消保委称已约谈苹果中国总部，“对于目前部分已投诉的消费者，苹果公司承诺将采取更换电池等方式来保障消费者的正常使用。”随后，苹果官方否认了更换电池一说。
事件回顾：
近日，有网友反应，自己所购得得iPhone 6和iPhone 6S出现异常关机现象，在电池显示还有50%左右电量时自动关机。随后几天，全国多地消费者出现iPhone6和6s自动关机的现象。
11月17日中午，上海苹果国金店，前来咨询的消费者已经排起队。消费者叶女士称，自己就是看到新闻，一会说可以换电池一会说不可以换，所以特意来问的。“我的6s，就跟新闻里说的一样，用用就自动关机，充上电重开手机，又显示还有30-40%的电量。开始我以为就是自己比较霉碰到问题手机，后来才知道原来跟我一样情况的人大有人在。”
上海消保委约谈苹果公司
针对苹果iPhone6、iPhone6s系列手机异常自动关机一事，上海市消保委已受理多起相关投诉，并已于上周就此事约谈苹果电脑贸易(上海)有限公司相关负责人。鉴于苹果iphone6和iphone6s系列手机在中国有相当数量的消费者，且同一问题反映人数较多，中国消费者协会已经向苹果(中国)有限公司就iphone6和iphone6s系列手机异常自动关机问题进行查询。
据上海市消保委称，苹果公司方面表示正积极与美国公司总部进行沟通，就相关产品问题做出技术判断。对于目前部分已投诉的消费者，苹果公司承诺将采取更换电池的方式来保障消费者的正常使用。
苹果官方尚无明确解决方案
苹果公司说，已从小部分iPhone6s用户的反馈中获悉他们遇到了意外关机的情况，正与这些顾客取得联系以获取更多信息，消费者有任何问题可与AppleCare取得联系。同时，苹果也在与收到相关消费者反馈的政府部门协力解决此事。
然而，记者随后致电苹果客服以及赴实体店调查发现，工作人员都表示，投诉这一问题的消费者较多，需要具体检测才知道原因，目前官方还没有统一说法，以及明确的解决方案。
据了解，中消协已于11月15日向苹果公司发出查询函，就相关系列手机自动关机原因、苹果公司的处理措施以及有无补救措施进行询问调查，并要求苹果公司在10日内作出答复。
