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8月29日10点，石景山游乐园摩天轮突发故障，导致数十名游客被困轿厢内。针对此事，园方回应称事故应为设备自我断电所致，正联系厂家进行设备检查，重新开放时间尚不可知。此外，对于被困游客，园方已进行了安抚，除退还项目门票外，部分游客也在工作人员带领下尝试其他项目。
29日，有游客反映称在乘坐石景山游乐园摩天轮时，突遇设备故障，导致许多人被滞留于半空中的轿厢内。另据媒体报道，摩天轮上午10时因停电突然停止运转，30分钟后，被困游客才回到地面。
29日下午，记者就此事询问石景山游乐园，工作人员向记者证实了此事，称此为摩天轮临时故障，园方已经第一时间启动了紧急预案，快速令被困游客安全地回到了地面。
也有少数带孩子来的游客表示自己受到惊吓，“我们当场就跟游客做了解释，安抚大家，除了退还项目门票费用外，对于一些受到惊吓的小游客，我们也安排了工作人员带他们去乘坐其他的游艺项目。”此外工作人员表示，自事故发生后，园方已暂停设备运行，目前初步判断摩天轮停电是因触发了其自我断电保护机制，但具体的故障原因，园方已联系摩天轮厂家进行检查，对于何时恢复运营，也还需等厂家通知。
