去年9月，市民孟女士通过21世纪不动产中介公司看好一套房屋，并交纳1万元佣金。之后限购政策出台，房屋无法交易，孟女士要求中介退还佣金，却遭到拒绝。至今，双方仍在僵持中。

市民吐槽 万元佣金“死活不退”

孟女士介绍，去年9月，她通过21世纪不动产“中住外海中央花园店”看好一套外海中央花园的房屋，在向卖家交纳1万元押金的同时，还向中介交了1万元的佣金。不到一个月后，济南市开始限购，相关政策规定，已在网上签订商品房买卖合同的业主，不得撤销或变更合同信息。而孟女士想购买的房屋之前已被卖家网签，所以无法转卖。

随后，孟女士向卖家要求退还押金，但中介要求先签订解约协议。去年12月，她和中介及卖方签订三方协议后，拿回了押金。这份协议显示，合同解除，三方不再追究其他任何责任。

去年10月开始，孟女士多次找中介要求退还1万元佣金，但对方就是不答应。2017年2月23日，中介公司承诺可返还2000元的佣金，但因孟女士希望能全额退还，至今没有领取。

中介回应 违反合同无法退款

21世纪不动产“中住外海中央花园店”的一名工作人员告诉记者，因签订合同时，孟女士明确表示可以自行更改网签，并在合同上标有一条“客户自行撤网签改合同，房主全权配合”的信息，所以现在称无法更改，已违反合同，无法退还佣金。

就此，记者联系到21世纪不动产总部，对方表示，既然孟女士当时已说可以自行更改网签问题，那现在无法更改，便属于违反合同，何况后期签订的解约协议中也明确“不再追究其他任何责任”，孟女士当时也已签字。如果孟女士有不满，可通过法律途径解决。

法律人士 中介应退还全部佣金

山东大明律师事务所律师杨晶告诉记者，根据《中华人民共和国民法通则》第107条规定，因不可抗力不能履行合同或者造成他人损害的，不承担民事责任，法律另有规定的除外。因孟女士买房过程中遇到“不可抗力”，所以中介公司应退还其全部佣金。