1月14日16时15分，马鞍山港华燃气公司接到绿洲花园一区17栋403住户报警，说在家闻到了天然气的味道，但是没有检查出来是哪个地方泄漏。接到报警后，马鞍山港华燃气抢险小组迅速出动，当天16时30分赶到了现场。

到达现场后，抢险人员在403住户家检查过后，发现一切正常，抢险人员就出了403住户家，但是在楼梯道抢险人员仍然闻到有天然气的味道，为了防止意外，抢险人员来到了503住户家去检测，因503室没有人在家，抢险人员就拿燃气报警仪在503室门缝进行检测，检测以后，燃气报警仪立即报警，燃气浓度即将到达爆炸极限，抢险人员立即下楼迅速关闭楼下天然气表前总阀，然后抢险人员向公司相关领导汇报后立即向110报警和市消防支队汇报，同时并对附近楼的居民进行疏散，公安和消防支队人员随后也赶到现场，公安人员叫来专业人员打开了503住户的防盗门，打开门后，发现该房屋门窗紧闭，无人居住，屋里全是天然气味道，到厨房检查发现，有一个通往热水器的天然气阀门处于开放状态，热水器并不在墙上挂着，从现场看，热水器是被拆除了，抢险人员随即关闭热水器燃气阀门，并打开房屋所有门窗，稀释房屋里的天然气。经三部门联合抢险，半小时后现场危险被解除。

据了解，17栋503室业主是当涂石桥人，该房屋先前是租给别人住的，租户在租赁期间安装了燃气热水器，由于房屋租赁期已到，在三天前租户把燃气热水器拆除了，但是燃气阀并没有关闭，现在该事故正在调查处理中。