9月25日，以“互联互通：媒体合作的新机遇”为主题的第五届中国—亚欧博览会在新疆乌鲁木齐市闭幕。

会议期间，国网新疆电力公司启动特级保电，及时把握博览会电力脉搏，确保电网设备正常运行，聚力点亮“一带一路，明珠城市”的形象。

机制保障随时响应诉求

9月18日10时，国网新疆电力输电巡检车辆按时出发，对保电区域输电线路再次进行巡视。在巡检中，国网新疆电力利用无人机对荒漠和山区的线路进行特巡，实现了输配电立体化、全方位的巡检。

“内部管理要顺畅，这需要我们建立完备的保电工作机制作保障，发挥长效作用。”国网新疆电力乌鲁木齐市运维检修部副主任黄擎说。为此，该公司还建立起“应急响应、协同跟进、共同处　 置”的协同联动机制，在客户遇到疑难、棘手的技术问题时，“矩阵式”服务网就发挥作用，供电服务中心工作站以消缺工单的形式将用户诉求和所遇到的专业技术问题传递至相关业务部门，并做好跟踪督办，实现服务即时互动，形成闭环管理。

深入走访主动靠前服务

9月15日，大地处处流金淌蜜，就在万家团圆的中秋佳节，远在红光山亚欧博览会中心场馆外，有一支3人小队正沿着场馆外的配电箱进行巡检。“利用好中秋节假日，赶在博览会正式开幕前，再把所有重要场所查一遍，做好查漏补缺。”国网新疆电力乌鲁木齐市配电运检室梅成磊天还没亮就赶到保电现场。

第五届中国—亚欧博览会将在9月20～25日拉开帷幕。梅成磊介绍，本届博　 览会展览将有6个国际组织、42个国家和地区、2192家企业参展，展览规模创历届之最。作为博览会保电区域的一名工作主要负责人，梅成磊负责做好配电运维相关人员的协调工作，指导各保电队伍人员合理配置，做好配电网络监测、电力供应分析决策，满足博览会安全用电需求。

保电期间，该公司制定细致的走访工作计划，分集中式、个别式企业分别入户走访，通过深入走访重要客户，了解保电区域客户诉求。本次保电共走访了21处保电场所，获得了客户的广泛理解和支持，使供用电双方进一步熟悉，建立起互信、和谐的供电环境。

状态跟踪筑起安全防线

“希望你们能够及时进行停电演练，能够在亚欧博览会期间保证供电的万无一失。”该公司第三客户服务分中　 心用检班班长刘津检查完吐哈石油大厦的配电室，向客户写保电整改通知单时说。同时，保电工作人员精心检查客户重要用电设备、供电系统，反复推敲演练细节，避免拉闸操作影响客户经营，类似的演练在峰会保电实战阶段已经全面铺开。

该公司高度重视用户侧管理，抽调400多名保电人员对博览会主要涉及保电的21处场馆、18座变电站、85条输配电线路进行精细化巡检，同时完善重点区域双电源、双回路供电、不间断电源装置(UPS)和应急电源车的配置，确保任何一路电源故障情况下不间断供电。同时，该公司还制定博览会电力保障“一馆一册”，让每一个场馆都享受到个性化服务，并完成21份客户侧安全协议的签订工作，有针对性地对客户进行跟踪服务，真正让客户感受到电力服务的转变。